Términos del servicio

Términos del Servicio

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1. Generalidades

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2. Condiciones de Uso de la Tienda

  • Para realizar compras en nuestro sitio web debes tener al menos 18 años de edad o acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

  • Te comprometes a no utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni a violar cualquier ley en tu jurisdicción.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

  • Es tu responsabilidad proporcionar información de envío y contacto precisa, completa y actualizada (nombre, dirección de entrega exacta, teléfono y correo electrónico).

3. Precios y Productos

  • Precios: Todos los precios expresados en nuestro sitio web están en pesos colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los precios y promociones en cualquier momento sin previo aviso.

  • Inventario e Imágenes: Hacemos todo lo posible por mostrar los colores, imágenes y características de nuestros productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo muestre los colores exactos.

  • Errores Tipográficos: En el evento en que un producto sea listado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o del sistema, MerketTok tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto.

4. Envíos y Modos de Pago

  • Cobertura y Envíos: Realizamos despachos a nivel nacional en Colombia utilizando transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación o factores ajenos a nuestra gestión.

  • Pago Contra Entrega: Al elegir la modalidad de Pago Contra Entrega, el cliente se compromete a estar atento a las llamadas/mensajes de la transportadora o nuestro equipo, y a disponer del monto en efectivo al momento de la entrega.

  • En caso de reincidencia en la no recepción de pedidos bajo Pago Contra Entrega sin causa justificada, MerketTok se reserva el derecho de suspender esta opción de pago para el usuario.

5. Garantías, Devoluciones y Cancelaciones

Las solicitudes de garantía por defectos de fábrica, el derecho de retracto y los reembolsos se regirán estrictamente por lo estipulado en nuestra Política de Reembolsos, Devoluciones y Garantías, la cual forma parte integral de estos Términos del Servicio.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y marcas comerciales, es propiedad exclusiva de MerketTok o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia e internacionales.

7. Modificaciones a los Términos del Servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestra página para verificar los cambios.

8. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre los Términos del Servicio o necesitas soporte, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:

  • Correo Electrónico: soporte@merkettok.com

  • WhatsApp: +57 301 512 0223

  • Horarios de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m